云南省文山壮族苗族自治州麻栗坡县猛硐瑶族乡坝子村
邓廷报邓登艳、杨帆
天保旅游法庭在接到案件当事人的电话后，第一时间赶到纠纷现场，在查明事实、分清责任的基础上，一边平复游客心情，听取游客诉求，一边与通讯店店主努力沟通，最终在法庭工作人员的多次耐心调解下，双方均做出让步，自愿达成一致调解意见并当庭履行赔偿责任，及时了结纠纷，既未耽搁游客的返程计划也并未影响通讯店的经营。
天保旅游法庭挂牌成立以来，办案过程中一是始终坚持加大宣传力度，快速高效化解涉旅游矛盾纠纷,为游客维权提供便利；二是设立了两条服务热线，由专人负责接听记录并免费提供法律咨询，三是简化立案手续，现场受理，尽量做到当天收案、当天立案、当天结案，当庭兑现，及时解决游客“最后一公里”的后顾之忧，为游客和经营者提供良好的法律服务，营造和谐、人文与法治俱佳的旅游市场环境。
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